Eliminar tu cuenta
Actualizado el 11 de agosto de 2026
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Talvek y de todos los datos personales asociados de dos formas.
Opción 1 · Desde la aplicación
- 1. Abre la aplicación Talvek en tu móvil.
- 2. Abre el menú lateral.
- 3. Pulsa Cuenta.
- 4. Pulsa Borrar cuenta y confirma las dos advertencias.
La eliminación se procesa de forma inmediata. Al terminar, la sesión se cierra y no podrás volver a acceder con esa cuenta.
Opción 2 · Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, escríbenos a soporte@talvek.app con el asunto Eliminar cuenta indicando la dirección de correo con la que te registraste.
Verificaremos tu identidad y procederemos con la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
Al eliminar tu cuenta borramos, entre otros, los siguientes datos personales asociados a ella:
- Perfil de usuario: correo, nombre y credenciales de acceso.
- Vehículos y datos asociados: marca, modelo, matrícula, etiqueta ambiental, conductores habituales y datos de la póliza que hayas guardado.
- Registros de uso: gastos, repostajes, trayectos, recordatorios y documentos subidos a la App.
- Partes amistosos: los partes que hayas creado como titular, junto con las fotografías y croquis asociados.
- Interacciones con Tek: tus conversaciones con el asistente.
Si compartes un vehículo con otros usuarios y eres el titular, ese vehículo y sus datos también se eliminan para el resto de miembros.
Podemos conservar determinada información durante los plazos legalmente exigibles o para atender posibles responsabilidades:
- Copias de seguridad y registros técnicos, que se sobrescriben o eliminan conforme a nuestros ciclos internos.
- Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o de defensa frente a reclamaciones.
- Registros anonimizados y agregados que no permiten identificarte.
Cuando eliminas tu cuenta desde la App, la eliminación de los datos activos se procesa de forma inmediata.
Las copias de seguridad se sobrescribirán en un plazo máximo de 30 días. Los datos que debamos conservar por obligación legal se eliminarán o anonimizarán cuando concluyan los plazos aplicables.
Las solicitudes por correo electrónico se atienden en un plazo máximo de 30 días desde la verificación de tu identidad.
Para cualquier duda sobre este proceso o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a soporte@talvek.app. Consulta también nuestra Política de Privacidad de la aplicación para más detalles sobre tus derechos.